汽車對于我們而言已經(jīng)是常見的出行工具了，為了我們出行的順利，汽車保險是每一位車主朋友們應該重視起來的產(chǎn)品，發(fā)生事故之后就面臨著理賠的問題。車主可以通過多種方式獨立查詢車輛的索賠信息，保監(jiān)會昨日向各財產(chǎn)保險公司下發(fā)通知，決定在財產(chǎn)保險行業(yè)建立客戶獨立的承保和理賠信息查詢系統(tǒng)。

根據(jù)方案，信息查詢至少有三種方式：一種是電話查詢。客戶撥打公司客服電話，公司客服人員登錄公司信息系統(tǒng)提供查詢服務；二是互聯(lián)網(wǎng)查詢?？蛻艨稍诠咎峁┑牟樵兙W(wǎng)頁上輸入保單號碼等相應信息，進行自助查詢；三是柜臺查詢?？蛻粼诠竟衽_，通過工作人員進行當面查詢。通過信息平臺，車主可以查到歷史出險情況、核定損失情況、賠償金額等信息，以防止自己的車輛被不法分子利用詐騙。

保監(jiān)會要求，保險公司應當建立客戶身份驗證制度?？蛻羯矸蒡炞C信息必須與保單信息一致。現(xiàn)階段查詢可選取以下三種驗證方式中的任一種進行驗證：一是輸入保單號碼+車架號;二是保單號碼+被保險人身份證件號碼;三是保單號碼+手機號碼?，F(xiàn)在統(tǒng)一使用保單號碼+被保險人身份證件號碼驗證方式進行保單信息查詢。

方案還規(guī)定，公司應提供實時的查詢信息，暫時未能實現(xiàn)實時查詢的公司，數(shù)據(jù)更新時間不能超過24小時，確保實現(xiàn)T+1查詢。

記者了解到，北京幾家大公司目前至少提供了一種方式進行查詢。另外，北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上也可以進行自主查詢

車主也可以呆在家里，登錄保險公司官方網(wǎng)站或交通管理局網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)站提示進行查詢。目前很多保險公司都提供網(wǎng)上查詢業(yè)務，不僅方便了客戶，也方便了工作人員的工作，大大提高了工作效率，也使保險理賠更加透明。不過請睜大眼睛，不要誤入釣魚網(wǎng)站或其他不良網(wǎng)站，以免個人信息泄露。