有些企業(yè)為了轉(zhuǎn)移自身風險，會為自己的產(chǎn)品購買產(chǎn)品責任險，以彌補在事故發(fā)生的時候造成巨大的損失。但是產(chǎn)品責任險具體是如何保障的呢？我們一起來看一則關(guān)于產(chǎn)品責任險的案例吧。深圳市一用戶使用某公司生產(chǎn)的強排式燃氣熱水器洗澡時觸電倒地，后送醫(yī)院搶救三天后死亡，經(jīng)法醫(yī)鑒定死亡原因為觸電死亡，后來死者家屬向生產(chǎn)廠家及其保險公司提出227.30萬元的索賠請求。

使用熱水器可能會遇到煤氣中毒、漏水和觸電等風險，這些事故除了有可能由產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，還有可能由于消費者或安裝服務商安裝不當、或消費者使用不當引起。對于產(chǎn)品責任事故風險的防范，建議如下：

1、生產(chǎn)廠家在產(chǎn)品出廠時因在顯眼處張貼注意事項且配備詳細的安裝及使用說明書，提示消費者正確安裝、使用產(chǎn)品;

2、相當多的產(chǎn)品責任事故屬于產(chǎn)品安裝、施工質(zhì)量問題引起。廠家應謹慎選擇第三方合作服務商，并建立相關(guān)的服務質(zhì)量監(jiān)督制度;

3、加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，嚴把質(zhì)檢關(guān)。

產(chǎn)品責任事故索賠風險應對

1、企業(yè)除了嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、選擇資質(zhì)良好的第三方服務供應商外，一旦遇此類產(chǎn)品索償事故，應積極應對，將問題產(chǎn)品送第三方權(quán)威檢測機構(gòu)進行質(zhì)量檢驗，出具產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。這個報告的結(jié)果將會是企業(yè)的抗辯重要依據(jù)，對訴訟結(jié)果產(chǎn)生直接影響，也是產(chǎn)品責任險保單定責的重要依據(jù)。一旦確認事故屬于產(chǎn)品質(zhì)量引起，則根據(jù)民法、侵權(quán)責任法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)廠家依法應承擔賠償責任。

2、沒有哪個企業(yè)能保證產(chǎn)品質(zhì)量一直都是完美的，風險可能隨時都會發(fā)生，所以企業(yè)們應該未雨綢繆。小編建議生產(chǎn)銷售企業(yè)投保產(chǎn)品責任險，除了有效轉(zhuǎn)移這些產(chǎn)品的風險損失外，更重要的是一旦遇到產(chǎn)品責任索賠案件，保險公司可以根據(jù)其承保和理賠經(jīng)驗，有效指導和協(xié)助企業(yè)辦理案件責任，進行初步判斷，協(xié)助企業(yè)與第三方進行賠償協(xié)商。